Prefeitura Municipal de Uruguaiana/RS

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL) Formulário para Solicitação de Informação:

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Endereço:

Rua Santana, 2467 - Centro

Horário de Atendimento:

de segunda a sexta, das 8h às 14h

Responsável:

---------

Telefone:

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E-mail:

ouvidoria@uruguaiana.rs.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

Alguns dos direitos básicos dos usuários são o tratamento igualitário, o atendimento por ordem de chegada (com exceção dos casos de urgência e prioritários assegurados por lei) e a obtenção de respostas claras e compreensíveis sobre os serviços prestados. Levando isso em consideração, as ouvidorias funcionam como instrumento de defesa de direitos, de melhoria da gestão e de instrumento da relação entre cidadão e Estado no Brasil.

Relatório 2021

Relatório 2020

Relatório 2019

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 28

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Total de Pedidos: 28 Pedidos Em Aberto: 2 Prazo médio de respostas (em dias): 10

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 9 Pedidos Finalizados: 17

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS	2	7,14%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	11	39,29%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	7	25,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	6	21,43%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	2	7,14%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	0	0,00%
TOTAL	28

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Governo	1	3,57%
Desenvolvimento Social	0	0,00%
Administração	12	42,86%
Prefeito Municipal	0	0,00%
Educação	0	0,00%
Esporte e Lazer	0	0,00%
Fazenda	0	0,00%
Desenvolvimento Econômico	1	3,57%
Meio Ambiente, Sustentabilidade e Bem-Estar Animal	2	7,14%
Infraestrutura Urbana e Rural	3	10,71%
Planejamento Estratégico	0	0,00%
Saúde	6	21,43%
Segurança e Trânsito	1	3,57%
Procuradoria Geral	0	0,00%
Habitação e Regularização Fundiária	0	0,00%
Cultura	1	3,57%
Turismo	0	0,00%
Mobilidade Urbana e Transporte	0	0,00%
Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS	0	0,00%
Conselho Municipal de Promoção de Igualdade Racial - COMPIR	0	0,00%
Conselho Municipal do Povo de Terreiro- CMPT	0	0,00%
Conselho Municipal de Idoso – COMID	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos das Pessoas com Deficiências - CMPCD	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Mulher – COMDIMU	0	0,00%
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente - COMDICAU	0	0,00%
INATIVO- Conselho Diretor do Fundo Municipal de Reequipamento e Manutenção do Corpo de Bombeiros - FUMREBOM	0	0,00%
Conselho Tutelar	0	0,00%
Conselho Municipal do Desporto – CMD	0	0,00%
Conselho Municipal do Desenvolvimento Econômico - COMUDE	0	0,00%
Conselho Municipal de Turismo - CMTUR	0	0,00%
Conselho Municipal de Transporte de Passageiros e Mobilidade Urbana de Uruguaiana – COTRAMU	0	0,00%
Conselho Municipal de Saúde – CMS	0	0,00%
Conselho Municipal de Política Cultural - CMPCULT	0	0,00%
Conselho Municipal de Meio Ambiente - CONSEMMA	0	0,00%
Conselho Municipal de Habitação e Saneamento - COMHABS	1	3,57%
Conselho Municipal de Educação - CME	0	0,00%
Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano, Rural e Ambiental - COMDURA	0	0,00%
Conselho Municipal de Defesa do Consumidor	0	0,00%
Conselho Municipal de Comércio Exterior - COMUCEX	0	0,00%
Conselho Municipal de Alimentação Escolar - CMAE	0	0,00%
Conselho Municipal de Acomp. e Controle Social do Fundo de Man. e Des. da Educação Básica e da Valorização dos Profissionais de Educação - FUNDEB	0	0,00%
Conselho Municipal Antidrogas - COMAD	0	0,00%
TOTAL	28

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	11	39,29%
Elogio	10	35,71%
Reclamação	5	17,86%
Solicitação	2	7,14%
Sugestão	0	0,00%
TOTAL	28