PROCON URUGUAIANA ORIENTA CONSUMIDORES...

Notícias da Prefeitura

AGO

06 AGO 2026

DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E INOVAÇÃO

UTILIDADE PÚBLICA

PROCON URUGUAIANA ORIENTA CONSUMIDORES SOBRE AUMENTO NAS CONTAS DE ENERGIA

Arte da capa: Thaís Vieira

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

A Prefeitura de Uruguaiana, por meio do Procon e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Inovação, orienta os consumidores que identificaram aumentos expressivos nas contas de energia elétrica a registrarem uma reclamação junto ao órgão. A formalização dos casos permite solicitar esclarecimentos e providências à concessionária.
Segundo o coordenador do Procon de Uruguaiana, André Rispoli Recart, há relatos de residências que costumavam pagar entre R$ 140 e R$ 200 por mês e receberam faturas entre R$ 600 e R$ 950.

A concessionária teria informado que a mudança na data de leitura dos medidores acrescentou alguns dias ao período de faturamento. No entanto, em muitos casos, a diferença foi de apenas três ou quatro dias, o que, na avaliação do Procon, não explica aumentos tão elevados.

Recart também explicou que o reajuste tarifário previsto para 2024 foi adiado em razão das enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul. Para o coordenador, a retomada da cobrança deveria ter sido divulgada com antecedência, permitindo que os consumidores conhecessem o impacto nas tarifas.

REGISTRO AJUDA NA BUSCA POR SOLUÇÕES
O número de reclamações permite identificar situações recorrentes e cobrar medidas da concessionária. Como exemplo, averiguado pelo Procon, houve uma localidade do interior que enfrentava interrupções frequentes no fornecimento de energia.

Após os moradores registrarem diversos protocolos, o Procon constatou que o transformador não atendia mais à demanda do local. Com a atuação do órgão, o equipamento foi substituído por outro com maior capacidade.

“O volume de reclamações demonstra, de forma objetiva, que existe um problema recorrente e permite que o Procon cobre soluções efetivas”, explica André Rispoli Recart.

ATENDIMENTO PRESENCIAL DA CONCESSIONÁRIA
O coordenador também chamou a atenção para a localização do escritório da concessionária, situado nas proximidades do aeroporto. A distância dificulta o acesso de consumidores que dependem do transporte coletivo, principalmente idosos e pessoas de baixa renda.

O Procon defende a instalação de um ponto de atendimento na região central de Uruguaiana. Caso não haja avanço nas tratativas, o órgão poderá buscar o apoio do Ministério Público para discutir uma alternativa mais acessível.

APLICATIVO E RELIGAÇÃO
Também foram relatadas dificuldades no aplicativo da concessionária, como demora na identificação de pagamentos e diferenças entre comprovantes e faturas. Para que essas situações sejam apuradas, os consumidores devem registrar oficialmente cada ocorrência no Procon.

Após a regularização do débito, a energia deve ser religada em até 24 horas na área urbana e em até 48 horas na área rural. Uma vez comprovado o pagamento, procedimentos internos da empresa não podem justificar atrasos superiores aos prazos definidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

COMO BUSCAR ATENDIMENTO DO PROCON URUGUAIANA
O Procon atende na Rua Duque de Caxias, 1700, no Centro das 08h às 14h, de segunda a sexta-feira. Os telefones são (55) 3412-6669 e (55) 3412-2134.
Não é necessário retirar ficha para atendimentos relacionados às contas de água e energia elétrica. A mesma orientação vale para idosos, moradores do interior, pessoas com deficiência física e pessoas vindas do exterior.

Consumidores que identificarem cobranças consideradas abusivas, falhas no atendimento ou problemas no fornecimento devem procurar o Procon e registrar a reclamação. É importante apresentar a fatura questionada e demais documentos que auxiliem na análise do caso.

Secretarias Vinculadas