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A Prefeitura de Uruguaiana informa que as inscrições para o curso gratuito de excelência no atendimento, promovido pelo programa Movimenta Comércio, se encerram nesta sexta-feira (13/11). Os interessados podem fazer o cadastro das 8h às 12h na sede do FGTAS/SINE na Rua Dr. Maia, 3112.

O Programa Movimenta Comércio é voltado à capacitação profissional gratuita de moradores dos municípios afetados pelas enchentes de maio de 2024. O curso aborda técnicas para oferecer um atendimento humanizado e eficiente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Ao total, a capacitação tem 40 horas.

Confira os módulos e conteúdos do curso: Comunicação e empatia (comunicação verbal e não verbal, escuta ativa e postura profissional); Perfil do cliente (identificação de necessidades e adaptação do atendimento a diferentes públicos); Ética e legislação (Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados); Negociação e resolução de conflitos; Atendimento presencial, por telefone, e-mail, chat e WhatsApp Business; Inteligência Artificial aplicada ao atendimento (chatbots e assistentes virtuais); e Satisfação e fidelização de clientes (NPS, CSAT e indicadores de atendimento).

Para participar é necessário ter 16 anos completos e ensino fundamental completo. O último dia para inscrições é nesta sexta-feira, com atendimento das 8h às 12h na sede do FGTAS/SINE. É preciso apresentar documento com foto, CPF e comprovante de residência. Menores de idade devem estar acompanhados de responsável legal no ato da inscrição, portando a documentação necessária.

Local e período do curso

O curso vai acontecer na sede do Senac Uruguaiana de 16 até 30 de novembro. A atividade é presencial e vai acontecer de segunda a sexta-feira das 14h às 18h.

Mais informações

FGTAS/SINE Uruguaiana

Telefone e WhatsApp: (55) 98439-5990.